一个著名的YouTube让联合航空公司失去吉他

在YouTube上搜索“UnitedBreaksGuitar”,您将会看到这个目前在互联网上流行的视频。它讲述了加拿大歌手戴维·卡罗尔离开芝加哥奥哈尔的故事。海尔)在机场转机时,昂贵的泰勒吉他坏了之后,他向联合航空公司(UnitedAirlines)提出了失败索赔。

这个故事发生在去年三月。卡罗尔是索诺法克斯韦尔的成员。

他们将在芝加哥奥恰尔机场转乘飞往拉斯维加斯的国内航班。

这时,他们听到附近的乘客惊叫道:”天啊,他们在扔吉他!”果然,机场运输工人“扔”了一把低音吉他,但吉他很好。

可是当他们到达目的地时,卡罗尔却发现自己的名贵的泰勒牌吉他在拖运过程中被摔碎了。然而,当他们到达目的地时,卡罗尔发现她昂贵的泰勒吉他在搬运过程中被弄坏了。

尽管吉他已经投保,卡罗尔仍然在修理上多花了1200美元,他向联合航空公司索赔。

然而,诉讼已经持续了九个月。卡罗尔与芝加哥运输客户服务公司、纽约客户服务公司、甚至印度客户服务公司进行了交谈,但没有成功,因为他没有在“24小时”内要求赔偿。

卡罗尔还试图改变联合航空公司可以接受的补偿方式,比如换机票,但都被拒绝了。

绝望中,卡罗尔在被联合航空公司折磨后发了脾气,写了这首歌并伴有一段视频。

我不知道这首歌一夜之间在网上走红,仅十天就有超过400万的点击率。卡罗尔的乐队,16年来一直默默无闻,后来出名了,其创纪录的销量也大幅增长。

美国航空公司以卡罗尔的名义道歉并捐赠了3000美元。视频也被用来教育员工。更多消息称,该视频导致美国航空公司股价下跌10%。互联网的力量如此强大,以至于许多拥有相同经历的消费者产生了强烈的共鸣,这些大公司也低下了头。

自历史开始以来,在这个大垄断行业,对客户服务的不满只得到自助彩票销售许可证。卡罗尔应该说是非常幸运的。

因为如果这发生在中国大陆,他会被冤枉,在网上写一首歌。据估计,当他第二天回去看的时候,他只能看到“视频已经被删除了”

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